Klantenservice

Paginamenu

FAQs

  • Welk type verstevigde neus is voor mij het beste?

    • Steel Blue werkschoenen hebben twee soorten neuzen: een stalen neus of composietneus.

      Werkschoenen met stalen neuzen zijn verplicht op een groot aantal werkplekken. In omgevingen, waar gewerkt wordt met tackers en motorzagen zijn onze werkschoenen met stalen neuzen het meeste geschikt.

      Onze metaalvrije werkschoenen met composietneus zijn geschikt voor luchthavens, zodat u detectiepoorten gemakkelijk kunt passeren.

      Wij bieden tevens een reeks werkschoenen zonder veiligheidsneus.

  • Is een stalen neus sterker dan een composietneus?

    • Beide neuzen bieden vrijwel dezelfde bescherming. De stalen en composietneuzen die door Steel Blue worden gebruikt, voldoen aan Europese, Australische en Amerikaanse veiligheidsnormen.

      Werkschoenen met stalen neuzen bieden meer weerstand tegen snedes, maar blijven meer vervormd na stoten of samendrukken dan werkschoenen met composietneus.

  • Zijn mijn schoenen antistatisch?

    • Alle Steel Blue werkschoenen van het Europese assortiment zijn antistatisch en dit wordt aangegeven met het symbool A, O1, O2, O3, S1, S2 of S3 op het licentielabel aan de binnenkant van de schoen.

De elektrische weerstandseigenschappen zijn zo ontwikkeld dat deze gedurende de levensduur van de werkschoenen blijven behouden.

      Het is echter belangrijk om voortdurend de weerstand te controleren, omdat deze kan verslechteren door slijtage van de zool, water of metaalverontreiniging, waardoor de elektrische weerstand kan verminderen en deze buiten het vereiste bereik valt en elektrische ladingen makkelijker door de zool kunnen dringen.

  • Aan welke veiligheidsnormen voldoen de werkschoenen van Steel Blue?

    • Alle werkschoenen van Steel Blue met of een stalen neus of een composietneus zijn onafhankelijk gecertificeerd volgens deze drie belangrijke internationale veiligheidsnormen:

      ✓ de Australische en Nieuw-Zeelandse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen AS/NZS 2210.3
      ✓ de internationale/Europese veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen EN ISO 20345
      ✓ de Amerikaanse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen ASTM F2413

      Alle werkschoenen van Steel Blue zonder veiligheidsneus zijn onafhankelijk gecertificeerd volgens deze drie belangrijke internationale veiligheidsnormen:

      ✓ de Australische en Nieuw-Zeelandse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen AS/NZS 2210.5
      ✓ de internationale/Europese veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen EN ISO
      ✓ de Amerikaanse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen ASTM F2892

  • Welke zool moet ik kiezen?

    • Er is keuze uit twee loopzolen: een loopzool van thermoplastisch urethaan (TPU) en een loopzool van nitril.

      Lees hier meer informatie over welke zool het beste geschikt is voor specifieke werkomstandigheden.

  • Welke zool is beter geschikt voor lassers?

    • Een loopzool van nitril is beter geschikt voor lassers, omdat deze beschermt tegen kort heet contact (maximaal 60 seconden) met lasslak.

  • Welk werkschoen van Steel Blue is het lichtst?

    • Werkschoenen met composietneus zijn lichter dan werkschoenen met stalen neuzen.

  • Welke werkschoenen van Steel Blue hebben een ondoordringbare zool?

    • Alle onze werkschoenen met een ondoordringbare zool staan hier.

  • Worden de werkschoenen van Steel Blue nog steeds in Australië gemaakt?

    • Ja, wij maken nog steeds schoenen in Australië – onze werkschoenen worden gemaakt in zowel Australië als in onze speciale fabriek in Indonesië.

  • Is een zwarte werkschoen warmer dan een beige werkschoen?

    • Dankzij de Baltico®- en andere hoogwaardige voeringen die in onze werkschoenen worden gebruikt, is er geen verschil in warmte tussen kleuren in een gecontroleerde omgeving. Deze speciale voering is ontworpen om transpiratievocht snel af te voeren en voeten koel en droog te houden.

  • Welke bescherming biedt het tegen chemicaliën bestendige assortiment?

    • Onze tegen chemicaliën bestendige schoenen (van TECtuff®-leer) zijn getest en voldoen aan ISO-norm 13832-2. De schoenen zijn tijdens de tests blootgesteld aan natriumhydroxide 30% en zwavelzuur 90%. Vraag hieronder meer informatie aan over hoe onze tegen chemicaliën bestendige schoenen reageren op andere chemicaliën.

  • Waar kan ik Steel Blue schoenen kopen?

    • Steel Blue is een premium fabrikant en groothandel van veiligheidsschoenen.

      Als groothandel verkopen wij onze werkschoenen rechtstreeks aan erkende Steel Blue-distributeurs, waaronder winkels voor persoonlijke beschermingsmiddelen en werkkleding.

      Klik hier om een geautoriseerde Steel Blue-distributeur te vinden.

Controleer bij een verkooppunt in de buurt de juiste schoenmaat met een Steel Blue-meetapparaat. Wij adviseren altijd om voor de aankoop werkschoenen eerst te passen.

  • Zijn de schoenmaten van Steel Blue werkschoenen gebaseerd op Australische, Europese, Engelse of Amerikaanse maten?

    • Alle Steel Blue werkschoenen zijn gebaseerd op het Australische maatsysteem. Het Europese equivalent wordt aangegeven op de verpakking en op de zool van de werkschoen.

      Onze omrekentabellen dienen ook als een handige referentie.

Controleer werkschoenen vóór en na elk gebruik op uitwendige beschadigingen. In geval van scheurtjes, barstjes in het leer, blootliggende stalen of composietneus, een versleten zool of andere soortgelijke beschadigingen adviseren wij om de werkschoenen te vervangen.

  • Hoe moet ik mijn nubuck-werkschoenen onderhouden?

    • Behandel nieuwe werkschoenen met een impregneermiddel voor leer om het hoogwaardige leer extra te beschermen.

      Reinig Nubuckleer door na gebruik van de schoenen eerst het losse vuil met een zachte borstel eraf te borstelen.

  • Hoe moet ik mijn Steel Blue werkschoenen bewaren?

    • Het is beter om werkschoenen regelmatig te dragen. Bewaar werkschoenen niet op een donkere of vochtige plaats. Als de werkschoenen langere tijd op deze manier worden bewaard, kan de zool achteruitgaan.
      Als Steel Blue werkschoenen niet worden gedragen, let dan op het volgende:

      • Bewaar werkschoenen op een koele, droge plaats en stel deze niet bloot aan direct zonlicht
      • Houd werkschoenen in topconditie door er minimaal twee keer per maand mee te wandelen als ze voor langere tijd zijn weggezet
  • Wat kan ik doen om het hoogwaardige leer van mijn nieuwe Steel Blue werkschoenen te beschermen?

    • Om ervoor te zorgen dat Steel Blue werkschoenen in topconditie blijven: houd de schoenen schoon, zorg voor gewassen en goed gedroogde voeten en draag dagelijks andere sokken.

      Het hoogwaardige leer is speciaal geselecteerd voor dit type schoen, maar om het leer nog meer te beschermen:

      • Verwijder na gebruik vuil, modder of andere verontreinigingen van de werkschoenen met een zachte borstel of licht vochtige doek – reinig  werkschoenen niet met oplosmiddelen.
      • Gebruik Dubbin, Steel Blue Renovating Polish of een impregneermiddel voor leer voordat de werkschoenen worden gedragen
      • Zorg ervoor dat werkschoenen niet te nat worden en probeer ze niet te snel te laten drogen (door gebruik van bijv. de verwarming of een föhn, enz.)

      Zie de pagina Accessoires & Schoenenonderhoud voor hoogwaardige Steel Blue-accessoires voor schoenenonderhoud.

  • Kan ik mijn werkschoenen opnieuw laten verzolen?

    • De zolen van alle Steel Blue werkschoenen zijn bevestigd via een direct injectieproces. Als een zool op de een of andere manier heeft losgelaten, raden wij aan om werkschoenen te vervangen.

  • Waarom gaan de zolen van werkschoenen soms achteruit?

    • Als Steel Blue werkschoenen langere tijd op een donkere en vochtige plaats staan, kan de samenstelling van de zool achteruitgaan. Dit wordt hydrolyse genoemd. Daarom raden wij aan om werkschoenen regelmatig te dragen.

  • Hoe kan ik de levensduur van mijn Steel Blue werkschoenen verlengen?

    • Door gebruik van Dubbin of een waterafstotende schoencrème verlengt de levensduur van het hoogwaardige leer en zien werkschoenen er langer als nieuw uit.

      Dubbin en waterafstotende schoencrème zorgen er ook voor dat het leer waterafstotend blijft en niet uitdroogt als het warm is.

      Zie de pagina Accessoires & Schoenenonderhoud voor Steel Blue Dubbin en de Steel Blue Renovating Polish.

      Het is belangrijk om zeker te weten dat de werkschoenen geschikt zijn voor hun taak en om de aanwijzingen te volgen die met Steel Blue werkschoenen worden meegeleverd.

  • Hoe kan ik mijn natte Steel Blue werkschoenen drogen?

    • Om natte werkschoenen te drogen:

      • Verwijder het overvloedige water met een droge doek
      • Verwijder de Ortho Rebound®-inlegzool
      • Stop proppen krantenpapier in uw werkschoenen
      • Zet werkschoenen op een warme, goed geventileerde plek, maar niet in direct zonlicht of dichtbij een verwarming – het is belangrijk dat de schoenen niet te snel drogen
  • Hoe verzorg ik mijn ritssluiting?

      • Zorg ervoor dat de ritssluiting helemaal naar beneden is voor het uit- of aantrekken.
      • Bij weerstand tijdens het ritsen, schuif dan voorzichtig terug en rits opnieuw en zorg ervoor dat de tanden goed uitgelijnd zijn.
      • Maak de ritssluiting schoon om er zeker van te zijn dat deze vrij is van vuil en gruis. Gebruik een natte, zachte borstel (en indien nodig neutrale zeep). Gebruik geen oplosmiddelen.
      • Forceer de ritssluiting nooit. Deze moet altijd vrij op en neer kunnen bewegen.
  • Hoe zorg ik ervoor dat het leer aan de voorkant van mijn werkschoenen minder slijt, zodat de veiligheidsneus niet zichtbaar wordt?

    • Kies dan voor een type met een kruipneus of een ingestikte kruipneus. Onze kruipneus of ingestikte kruipneus is speciaal ontworpen om het leer op de neus te beschermen, waardoor voortijdige slijtage wordt tegengegaan en werkschoenen in topconditie blijven.

      Bekijk de reeks werkschoenen met kruipneus of ingestikte kruipneus.

  • Wat houdt de fabrieksgarantie van 6 maanden van Steel Blue precies in?

    • Wij maken uitsluitend gebruik van geavanceerde fabricagetechnologie om ervoor te zorgen dat onze Steel Blue werkschoenen lang meegaan.

      Mochten werkschoenen desondanks een fabricagefout vertonen, de juiste maat is gekozen en de schoenen zijn op de juiste manier onderhouden, dan worden Steel Blue werkschoenen onder de fabrieksgarantie van zes maanden vergoed.

      Maak binnen 6 maanden na aankoop van de werkschoenen aanspraak op de garantie en overleg een aankoopbewijs.

  • Wat valt er onder de fabrieksgarantie van 6 maanden?

    • Onze fabrieksgarantie van zes maanden dekt fabricagefouten of materiaaldefecten van de werkschoenen, indien deze in dezelfde toestand zijn verkocht. 

De fabrieksgarantie van 6 maanden is niet van toepassing op werkschoenen die verkeerd zijn gebruikt of op een manier zijn gebruikt, waarvoor de werkschoenen niet zijn bedoeld of geschikt.

      Een verkeerd gebruik kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, snedes, hitte of verbanding, blootstelling aan chemicaliën, blootstelling aan ongebluste kalk, overmatige hoeveelheden water of kracht als de werkschoenen niet zijn ontworpen of geschikt zijn voor dat doel.

      De werkschoenen kunnen als niet geschikt voor het doel worden beschouwd en de 6 maanden fabrieksgarantie kan niet van toepassing zijn als niet de juiste maat werkschoenen is gekocht of de schoenen onderhevig zijn geweest aan overmatige slijtage.

      Bekijk hier de algemene voorwaarden van onze Zes Maanden Fabrieksgarantie.

  • Hoe maak ik aanspraak op de 6 maanden fabrieksgarantie?

    • Neem de werkschoenen en het aankoopbewijs mee naar de winkel, waar deze zijn gekocht. Na beoordeling van de aanspraak op garantie wordt het aankoopbedrag vergoed.

      De winkel neemt contact op met de kwaliteitsafdeling van Steel Blue, zodat wij het kunnen beoordelen en Steel Blue werkschoenen van hoge kwaliteit kunnen blijven maken.

  • Wat houdt de 30 Dagen 100% Comfort Garantie van Steel Blue in?

    • Steel Blue staat achter het comfort en de kwaliteit van onze veiligheidsschoenen met de 30 Dagen 100% Comfort Garantie.

      Als je binnen 30 dagen na aankoop niet tevreden bent met het comfort van je Steel Blue veiligheidsschoenen, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug of een vervangend paar van dezelfde waarde.

      Geen ingewikkelde papierwinkel, ga met de aankoopbon terug naar de winkel waar de schoenen zijn gekocht en ruil ze om voor een ander model van dezelfde waarde of terugbetaling van de aankoopwaarde.

  • Hoe maak ik aanspraak op de 30 Dagen Comfort Garantie?

    • Toon het aankoopbewijs bij het verkooppunt waar de Steel Blue werkschoenen zijn gekocht, zodat het aankoopbedrag vergoed kan worden.

  • Moet ik het aankoopbewijs bewaren?

    • Ja, het is belangrijk om het aankoopbewijs te bewaren om aanspraak te kunnen maken op de 6 maanden fabrieksgarantie en de 30 Dagen Comfort Garantie.

      Soms houden winkels zelf een overzicht van aankopen bij, maar dit is niet altijd het geval. Het is dus beter om voor de zekerheid een kopie van het aankoopbewijs te bewaren.

Neem contact op voor hulp