Klantenservice

Alle Steel Blue werkschoenen zijn gebaseerd op het Australische maatsysteem. Het Europese equivalent wordt aangegeven op de verpakking en op de zool van de werkschoen.

Onze omrekentabellen dienen ook als een handige referentie.

Behandel nieuwe werkschoenen met een impregneermiddel voor nubuck leder om het hoogwaardige leder extra te beschermen.

Reinig Nubuckleer door na gebruik van de schoenen eerst het losse vuil met een zachte borstel eraf te borstelen.

Het is beter om werkschoenen regelmatig te dragen. Bewaar werkschoenen niet op een donkere of vochtige plaats. Als de werkschoenen langere tijd op deze manier worden bewaard, kan de zool achteruitgaan.
Als Steel Blue werkschoenen niet worden gedragen, let dan op het volgende:

• Bewaar werkschoenen op een koele, droge plaats en stel deze niet bloot aan direct zonlicht
• Houd werkschoenen in topconditie door er minimaal twee keer per maand mee te wandelen als ze voor langere tijd zijn weggezet

Om ervoor te zorgen dat Steel Blue werkschoenen in topconditie blijven: houd de schoenen schoon, zorg voor gewassen en goed gedroogde voeten en draag dagelijks andere sokken.

Het hoogwaardige leer is speciaal geselecteerd voor dit type schoen, maar om het leer nog meer te beschermen:

• Verwijder na gebruik vuil, modder of andere verontreinigingen van de werkschoenen met een zachte borstel of licht vochtige doek – reinig  werkschoenen niet met oplosmiddelen.
• Gebruik Dubbin Wax of een impregneermiddel voor leer voordat de werkschoenen worden gedragen
• Zorg ervoor dat werkschoenen niet te nat worden en probeer ze niet te snel te laten drogen (door gebruik van bijv. de verwarming of een föhn, enz.)

Zie de pagina Accessoires voor de Steel Blue-accessoires voor schoenenonderhoud.

De zolen van alle Steel Blue werkschoenen zijn bevestigd via een direct injectieproces. Als een zool op de een of andere manier heeft losgelaten, raden wij aan om werkschoenen te vervangen.

Als Steel Blue werkschoenen langere tijd op een donkere en vochtige plaats staan, kan de samenstelling van de zool achteruitgaan. Dit wordt hydrolyse genoemd. Daarom raden wij aan om werkschoenen regelmatig te dragen.

Door gebruik van Dubbin of een waterafstotende schoencrème verlengt de levensduur van het hoogwaardige leer en zien werkschoenen er langer als nieuw uit.

Dubbin en waterafstotende schoencrème zorgen er ook voor dat het leer waterafstotend blijft en niet uitdroogt als het warm is.

Zie de pagina Accessoires & Schoenenonderhoud voor Steel Blue Dubbin en de Steel Blue Renovating Polish.

Het is belangrijk om zeker te weten dat de werkschoenen geschikt zijn voor hun taak en om de aanwijzingen te volgen die met Steel Blue werkschoenen worden meegeleverd.

Om natte werkschoenen te drogen:

• Verwijder het overvloedige water met een droge doek
• Verwijder de Ortho Rebound®-inlegzool
• Stop proppen krantenpapier in uw werkschoenen
• Zet werkschoenen op een warme, goed geventileerde plek, maar niet in direct zonlicht of dichtbij een verwarming – het is belangrijk dat de schoenen niet te snel drogen

• Zorg ervoor dat de ritssluiting helemaal naar beneden is voor het uit- of aantrekken.
• Bij weerstand tijdens het ritsen, schuif dan voorzichtig terug en rits opnieuw en zorg ervoor dat de tanden goed uitgelijnd zijn.
• Maak de ritssluiting schoon om er zeker van te zijn dat deze vrij is van vuil en gruis. Gebruik een natte, zachte borstel (en indien nodig neutrale zeep). Gebruik geen oplosmiddelen.
• Forceer de ritssluiting nooit. Deze moet altijd vrij op en neer kunnen bewegen.

Kies dan voor een type met een kruipneus of een ingestikte kruipneus. Onze kruipneus of ingestikte kruipneus is speciaal ontworpen om het leer op de neus te beschermen, waardoor voortijdige slijtage wordt tegengegaan en werkschoenen in topconditie blijven.

Bekijk de reeks werkschoenen met kruipneus of ingestikte kruipneus.

Wij maken uitsluitend gebruik van geavanceerde fabricagetechnologie om ervoor te zorgen dat onze Steel Blue werkschoenen lang meegaan.

Mochten werkschoenen desondanks een fabricagefout vertonen, de juiste maat is gekozen en de schoenen zijn op de juiste manier onderhouden, dan worden Steel Blue werkschoenen onder de fabrieksgarantie van zes maanden vergoed.

Maak binnen 6 maanden na aankoop van de werkschoenen aanspraak op de garantie en overleg een aankoopbewijs.

Onze fabrieksgarantie van zes maanden dekt fabricagefouten of materiaaldefecten van de werkschoenen, indien deze in dezelfde toestand zijn verkocht. De fabrieksgarantie van 6 maanden is niet van toepassing op werkschoenen die verkeerd zijn gebruikt of op een manier zijn gebruikt, waarvoor de werkschoenen niet zijn bedoeld of geschikt.

Een verkeerd gebruik kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, snedes, hitte of verbranding, blootstelling aan chemicaliën, blootstelling aan ongebluste kalk, overmatige hoeveelheden water of kracht als de werkschoenen niet zijn ontworpen of geschikt zijn voor dat doel.

De werkschoenen kunnen als niet geschikt voor het doel worden beschouwd en de 6 maanden fabrieksgarantie kan niet van toepassing zijn als niet de juiste maat werkschoenen is gekocht of de schoenen onderhevig zijn geweest aan overmatige slijtage.

Bekijk hier de algemene voorwaarden van onze Zes Maanden Fabrieksgarantie.

Neem de werkschoenen en het aankoopbewijs mee naar de winkel, waar deze zijn gekocht. Na beoordeling van de aanspraak op garantie wordt het aankoopbedrag vergoed.

De winkel neemt contact op met de kwaliteitsafdeling van Steel Blue, zodat wij het kunnen beoordelen en Steel Blue werkschoenen van hoge kwaliteit kunnen blijven maken.

Steel Blue staat achter het comfort en de kwaliteit van onze veiligheidsschoenen met de 30 Dagen 100% Comfort Garantie.

Als je binnen 30 dagen na aankoop niet tevreden bent met het comfort van je Steel Blue veiligheidsschoenen, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug of een vervangend paar van dezelfde waarde.

Geen ingewikkelde papierwinkel, ga met de aankoopbon terug naar de winkel waar de schoenen zijn gekocht en ruil ze om voor een ander model van dezelfde waarde of terugbetaling van de aankoopwaarde.

Toon het aankoopbewijs bij het verkooppunt waar de Steel Blue werkschoenen zijn gekocht, zodat het aankoopbedrag vergoed kan worden.

Ja, het is belangrijk om het aankoopbewijs te bewaren om aanspraak te kunnen maken op de 6 maanden fabrieksgarantie en de 30 Dagen Comfort Garantie.

Soms houden winkels zelf een overzicht van aankopen bij, maar dit is niet altijd het geval. Het is dus beter om voor de zekerheid een kopie van het aankoopbewijs te bewaren.