Klantenservice

Paginamenu arrow

FAQs

  • Welk type verstevigde neus is voor mij het beste?

    • Steel Blue werkschoenen hebben twee soorten neuzen: een stalen neus of composietneus.

      Werkschoenen met stalen neuzen zijn verplicht op een groot aantal werkplekken. In omgevingen, waar gewerkt wordt met tackers en motorzagen zijn onze werkschoenen met stalen neuzen het meeste geschikt.

      Onze metaalvrije werkschoenen met composietneus zijn geschikt voor luchthavens, zodat u detectiepoorten gemakkelijk kunt passeren.

      Wij bieden tevens een reeks werkschoenen zonder veiligheidsneus.

  • Is een stalen neus sterker dan een composietneus?

    • Beide neuzen bieden vrijwel dezelfde bescherming. De stalen en composietneuzen die door Steel Blue worden gebruikt, voldoen aan Europese, Australische en Amerikaanse veiligheidsnormen.

      Werkschoenen met stalen neuzen bieden meer weerstand tegen snedes, maar blijven meer vervormd na stoten of samendrukken dan werkschoenen met composietneus.

  • Zijn mijn schoenen antistatisch?

    • Alle Steel Blue werkschoenen van het Europese assortiment zijn antistatisch en dit wordt aangegeven met het symbool A, O1, O2, O3, S1, S2 of S3 op het licentielabel aan de binnenkant van de schoen.

De elektrische weerstandseigenschappen zijn zo ontwikkeld dat deze gedurende de levensduur van de werkschoenen blijven behouden.

      Het is echter belangrijk om voortdurend de weerstand te controleren, omdat deze kan verslechteren door slijtage van de zool, water of metaalverontreiniging, waardoor de elektrische weerstand kan verminderen en deze buiten het vereiste bereik valt en elektrische ladingen makkelijker door de zool kunnen dringen.

  • Aan welke veiligheidsnormen voldoen de werkschoenen van Steel Blue?

    • Alle werkschoenen van Steel Blue met of een stalen neus of een composietneus zijn onafhankelijk gecertificeerd volgens deze drie belangrijke internationale veiligheidsnormen:

      ✓ de Australische en Nieuw-Zeelandse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen AS/NZS 2210.3
      ✓ de internationale/Europese veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen EN ISO 20345
      ✓ de Amerikaanse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen ASTM F2413

      Alle werkschoenen van Steel Blue zonder veiligheidsneus zijn onafhankelijk gecertificeerd volgens deze drie belangrijke internationale veiligheidsnormen:

      ✓ de Australische en Nieuw-Zeelandse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen AS/NZS 2210.5
      ✓ de internationale/Europese veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen EN ISO
      ✓ de Amerikaanse veiligheidsnorm voor veiligheidsschoenen ASTM F2892

  • Welke zool moet ik kiezen?

    • U kunt kiezen uit twee loopzolen: een loopzool van thermoplastisch urethaan (TPU) en een loopzool van nitril.

      Hier vindt u meer informatie over welke zool het beste geschikt is voor uw werkomstandigheden.

  • Welke zool is beter geschikt voor lassers?

    • Een loopzool van nitril is beter geschikt voor lassers, omdat deze beschermt tegen kort heet contact (maximaal 60 seconden) met lasslak.

  • Welk werkschoen van Steel Blue is het lichtst?

    • Werkschoenen met composietneus zijn lichter dan werkschoenen met stalen neuzen.

  • Welke werkschoenen van Steel Blue hebben een ondoordringbare zool?

    • Alle onze werkschoenen met een ondoordringbare zool vindt u hier.

  • Worden de werkschoenen van Steel Blue nog steeds in Australië gemaakt?

    • Ja, wij maken nog steeds schoenen in Australië – onze werkschoenen worden gemaakt in zowel Australië als in onze speciale fabriek in Indonesië.

  • Is een zwarte werkschoen warmer dan een beige werkschoen?

    • Dankzij de Baltico®- en andere hoogwaardige voeringen die in onze werkschoenen worden gebruikt, is er geen verschil in warmte tussen kleuren in een gecontroleerde omgeving. Deze speciale voering is ontworpen om transpiratievocht snel af te voeren, zodat uw voeten koel en droog blijven.

U kunt door een bezoek te brengen aan een verkooppunt bij u in de buurt uw schoenmaat met een Steel Blue-voetmeetapparaat controleren. Wij adviseren altijd om de werkschoenen eerst te passen voordat u deze koopt.

  • Zijn de schoenmaten van Steel Blue werkschoenen gebaseerd op Australische, Europese, Engelse of Amerikaanse maten?

    • Alle Steel Blue werkschoenen zijn gebaseerd op het Australische maatsysteem. Het Europese equivalent wordt aangegeven op de verpakking en op de zool van de werkschoen.

      Onze omrekentabellen dienen ook als een handige referentie.

Controleer vóór en na elk gebruik uw werkschoenen op uitwendige beschadigingen. In geval van scheurtjes, barstjes in het leer, blootliggende stalen of composietneus, een versleten zool of andere soortgelijke beschadigingen adviseren wij u om uw werkschoenen te vervangen.

  • Hoe moet ik mijn nubuck-werkschoenen onderhouden?

    • Om het hoogwaardige leer extra te beschermen, kunt u uw nieuwe werkschoenen behandelen met een impregneermiddel voor leer.

      Nubuckleer reinigt u door na gebruik van de schoenen eerst het losse vuil met een zachte borstel eraf te borstelen.

  • Hoe moet ik mijn Steel Blue werkschoenen bewaren?

    • Het is beter om uw werkschoenen regelmatig te dragen. Bewaar uw werkschoenen niet op een donkere of vochtige plaats. Als de werkschoenen langere tijd op deze manier worden bewaard, kan de zool achteruitgaan.
      Als u uw Steel Blue werkschoenen niet draagt, let dan op het volgende:

      • ewaar uw werkschoenen op een koele, droge plaats en stel deze niet bloot aan direct zonlicht
      • Houd uw werkschoenen in topconditie door er minimaal twee keer per maand mee te wandelen als u ze voor langere tijd wegzet
  • Wat kan ik doen om het hoogwaardige leer van mijn nieuwe Steel Blue werkschoenen te beschermen?

    • Om ervoor te zorgen dat uw Steel Blue werkschoenen in topconditie blijven, moet u de schoenenschoon houden, uw voeten wassen en goed drogen en dagelijks andere sokken dragen.

      Het hoogwaardige leer is speciaal geselecteerd voor dit type schoen, maar om het leer nog meer te beschermen kunt u het volgende doen:

      • • Verwijder na gebruik vuil, modder of andere verontreinigingen van uw werkschoenen met een zachte borstel of lichtvochtige doek – reinig uw werkschoenen niet met oplosmiddelen.
      • Gebruik Dubbin, Steel Blue Renovating Polish of een impregneermiddel voor leer voordat u de werkschoenen gaat dragen
      • Zorg ervoor dat uw werkschoenen niet te nat worden en probeer ze niet te snel te laten drogen (door gebruik van bijv. de verwarming of een föhn, enz.)

      Zie de pagina Accessoires & Schoenenonderhoud voor hoogwaardige Steel Blue-accessoires voor schoenenonderhoud.

  • Kan ik mijn werkschoenen opnieuw laten verzolen?

    • De zolen van alle Steel Blue werkschoenen zijn bevestigd via een direct injectieproces. Als een zool op de een of andere manier heeft losgelaten, raden wij u aan om uw werkschoenen te vervangen.

  • Waarom gaan de zolen van werkschoenen soms achteruit?

    • Als u uw Steel Blue werkschoenen langere tijd op een donkere en vochtige plaats bewaart, kan de samenstelling van de zool achteruitgaan. Dit wordt hydrolyse genoemd. Daarom raden wij u aan om uw werkschoenen regelmatig te dragen.

      Hier wordt beschreven hoe u uw werkschoenen het beste kunt bewaren.

  • Hoe kan ik de levensduur van mijn Steel Blue werkschoenen verlengen?

    • Door Dubbin of een waterafstotende schoencrème aan te brengen verlengt u de levensduur van het hoogwaardige leer en zien uw werkschoenen er langer als nieuw uit.

      Dubbin en waterafstotende schoencrème zorgen er ook voor dat het leer waterafstotend blijft en niet uitdroogt als het warm is.

      Zie de pagina Accessoires & Schoenenonderhoud voor Steel Blue Dubbin en de Steel Blue Renovating Polish.

      Het is belangrijk dat u ervoor zorgt dat uw werkschoenen geschikt zijn voor hun taak en dat u zich aan de aanwijzingen houdt die met uw Steel Blue werkschoenen worden meegeleverd.

  • Hoe kan ik mijn natte Steel Blue werkschoenen drogen?

    • Om natte werkschoenen te drogen, gaat u als volgt te werk:

      • Verwijder het overvloedige water met een droge doek
      • Verwijder de Ortho Rebound®-inlegzool
      • Stop proppen krantenpapier in uw werkschoenen
      • Zet uw werkschoenen op een warme, goed geventileerde plek, maar niet in direct zonlicht of dichtbij een verwarming – het is belangrijk dat u uw schoenen niet te snel laat drogen
  • Hoe zorg ik ervoor dat het leer aan de voorkant van mijn werkschoenen minder slijt, zodat de veiligheidsneus niet zichtbaar wordt?

    • Als u uw volgende paar Steel Blue werkschoenen koopt, kies dan voor een type met een kruipneus of een ingestikte kruipneus.

      Onze kruipneus of ingestikte kruipneus is speciaal ontworpen om het leer op de neus te beschermen, waardoor voortijdige slijtage wordt tegengegaan en uw werkschoenen in topconditie blijven.

      Hier gaat u naar de reeks werkschoenen met kruipneus of ingestikte kruipneus.

  • Wat houdt de fabrieksgarantie van 6 maanden van Steel Blue precies in?

    • Wij maken uitsluitend gebruik van geavanceerde fabricagetechnologie om ervoor te zorgen dat onze Steel Blue werkschoenen lang meegaan.

      Mochten uw werkschoenen desondanks een fabricagefout vertonen, en u hebt de juiste maat heeft gekozen en uw schoenen op de juiste manier onderhouden, dan worden uw Steel Blue werkschoenen onder de fabrieksgarantie van zes maanden ofwel vervangen of u krijgt de aankoopsom terug.

      Het enige wat u dan hoeft te doen, is ervoor te zorgen dat u binnen 6 maanden na aankoop van uw werkschoenen aanspraak maakt op de garantie en dat u een aankoopbewijs kunt overleggen.

  • Wat valt er onder de fabrieksgarantie van 6 maanden?

    • Onze fabrieksgarantie van zes maanden dekt fabricagefouten of materiaaldefecten van de werkschoenen, indien deze in dezelfde toestand zijn verkocht. 

De fabrieksgarantie van 6 maanden is niet van toepassing op werkschoenen die verkeerd zijn gebruikt of op een manier zijn gebruikt, waarvoor de werkschoenen niet zijn bedoeld of geschikt.

      Een verkeerd gebruik kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, snedes, hitte of verbanding, blootstelling aan chemicaliën, blootstelling aan ongebluste kalk, overmatige hoeveelheden water of kracht als de werkschoenen niet zijn ontworpen of geschikt zijn voor dat doel.

      De werkschoenen kunnen als niet geschikt voor het doel worden beschouwd en de 6 maanden fabrieksgarantie kan niet van toepassing zijn als niet de juiste maat werkschoenen is gekocht of de schoenen onderhevig zijn geweest aan overmatige slijtage.

  • Hoe maak ik aanspraak op de 6 maanden fabrieksgarantie?

    • Neem uw werkschoenen en uw aankoopbewijs mee naar de winkel, waar u deze hebt gekocht. Na beoordeling van uw aanspraak op garantie kunt u ofwel nieuwe werkschoenen uitzoeken of krijgt u uw aankoopbedrag terug.

      De winkel stuurt de werkschoenen dan terug naar de kwaliteitsafdeling van Steel Blue, zodat wij deze kunnen beoordelen en Steel Blue werkschoenen van hoge kwaliteit kunnen blijven maken.

  • Wat houdt de 30 Dagen 100% Comfort Garantie van Steel Blue in?

    • Wij zijn dermate overtuigd van de kwaliteit en het comfort van onze werkschoenen dat wij een 30-dagen-niet-goed-geld-terug Comfort Garantie bieden.

      Als u binnen 30 dagen na aankoop niet tevreden bent met het comfort van uw Steel Blue werkschoenen, ontvangt u uw volledige aankoopbedrag terug of een vervangend paar met een waarde tot maximaal het aankoopbedrag (mits u de juiste maat hebt gekozen).

      U hoeft enkel het aankoopbewijs mee te nemen naar het verkooppunt, waar u uw Steel Blue werkschoenen hebt gekocht, zodat u de schoenen kunt ruilen (tot de waarde van het aankoopbedrag) of uw aankoopbedrag terug kunt krijgen.

  • Hoe maak ik aanspraak op de 30 Dagen Comfort Garantie?

    • U hoeft enkel het aankoopbewijs mee te nemen naar het verkooppunt, waar u uw Steel Blue werkschoenen hebt gekocht, zodat u de schoenen kunt ruilen (tot de waarde van het aankoopbedrag) of uw aankoopbedrag terug kunt krijgen.

  • Moet ik het aankoopbewijs bewaren?

    • Ja, het is belangrijk om uw aankoopbewijs te bewaren als u aanspraak wilt kunnen maken op de 6 maanden fabrieksgarantie en de 30 Dagen Comfort Garantie.

      Soms houden winkels zelf een overzicht van uw aankopen bij, maar dit is niet altijd het geval. Het is dus beter om voor de zekerheid een kopie van uw aankoopbewijs te bewaren.

Neem contact op voor hulp