Klantenservice

Veelgestelde vragen

Wilt u weten welke veiligheidsschoen het beste bij past of heeft u een vraag over onze unieke garanties? Wij hebben de meest gestelde vragen hieronder voor u op een rijtje gezet.

Q: Welk type verstevigde neus is voor mij het beste?

Wij bieden de keuze uit twee verschillende soorten verstevigde neuzen: van staal of composiet. Navigeer naar deze pagina voor hulp bij het maken van de beste keuze voor uw werkplekvereisten.

Wij leveren ook een kunststof neus die geen beveiliging biedt. Al onze niet op veiligheid gerichte schoenen vindt u hier.

Q: Is een stalen neus steviger dan een neus van composiet?

Beide bieden vrijwel evenveel bescherming: de verstevigde neuzen van staal en composiet van Steel Blue voldoen aan de Australische, Europese en Amerikaanse veiligheidsnormen.

Stalen neuzen bieden meer snijweerstand, maar blijven meer vervormd na stoten of samendrukken. Hier vindt u meer informatie over stalen neuzen in vergelijking met neuzen van composiet.

Q: Hebben mijn veiligheidsschoenen antistatische eigenschappen?

Als veiligheidsschoenen antistatisch zijn, is dat te zien aan één van de volgende symbolen ‘A’, ‘O1, ‘O2’, ‘O3’, ‘S1’, ‘S2’ of ‘S3’ op het licentielabel.

De elektrische weerstand van de schoenen dient aan het begin van elke dienst te worden getest, omdat deze door slijtage van de zool en door de inwerking van vocht achteruit kan gaan.

Klik hier voor al onze veiligheidsschoenen met antistatische eigenschappen.

Q: Aan welke veiligheidsnormen voldoen de veiligheidsschoenen van Steel Blue?

Alle veiligheidsschoenen van Steel Blue die voorzien zijn van een veiligheidsneus zijn onafhankelijk gecertificeerd en voldoen aan de volgende drie belangrijke internationale veiligheidsnormen:

✓ Australische/Nieuw-Zeelandse norm AS/NZS 2210.3
✓ Amerikaanse norm ASTM F2413
✓ Europese Norm EN ISO20345

Alle veiligheidsschoenen van Steel Blue zonder veiligheidsneus zijn onafhankelijk gecertificeerd en voldoen aan de volgende drie belangrijke internationale veiligheidsnormen:

✓ Australische/Nieuw-Zeelandse norm AS/NZS 2210.3
✓ Europese Norm EN ISO20345

Q: Voor welke zool moet ik kiezen?

U kunt kiezen uit twee verschillende soorten zool: TPU of Nitril. Op deze pagina  vindt u het beste alternatief voor uw specifieke werkplek eisen.

Q: Welke zolen zijn beter voor lassers?

Een loopzool van nitril is beter voor lassers omdat deze beschermt tegen kortdurend contact (60 seconden) met lasslak.

Q: Welk Steel Blue veiligheidsschoenen zijn uitgevoerd met een ondoordringbare zool?

Al onze veiligheidsschoenen die zijn uitgevoerd met een ondoordringbare metalen tussenzool vindt u hier.

Q: Worden Steel Blue veilgheidsschoenen nog steeds in Australië gemaakt?

Steel Blue is in West-Australië geboren en getogen. Al onze producten worden zowel in Australië als in een speciale fabriek in Indonesië vervaardigd. 

Q: Worden mijn voeten warmer in een zwarte schoen dan in een beige (Wheat) schoen?

De kleur van de schoen is hierop niet van invloed omdat wij voor de voering van onze schoenen Baltico® gebruiken. Het Baltico® materiaal is speciaal ontworpen om transpiratievocht snel van de voet af te voeren zodat uw voeten koel en droog blijven.

Q: Hoe kan ik de maten van Steel Blue veiligheidsschoenen omrekenen van EURO naar UK maten en vice versa?

Hieronder vindt u de maten van Steel Blue veiligheidsschoenen in UK en EURO maten:

HEREN:

UK EURO
3 36
4 37
5 38
5.5 39
6 40
7 41
8 42
9 43
9.5 44
10 45
11 46
12 47
13 48
14 49
15 50
16 51

 

DAMES:

UK EURO
3 36
4 37
5 38
5.5 39
6 40
7 41
8 42
9 43

 

Q: Hoe onderhoud ik mijn suède werkschoenen?

Maak schoenen van nubuck of suède schoon door aanhangend vuil met een speciaal suèdeborsteltje te verwijderen (deze borsteltje hebben hele fijne messinghaartjes).

Q: Waar kan ik mijn Steel Blue schoenen die ik een tijdje niet draag het beste bewaren?

U kunt uw werkschoenen beter niet in een kast bewaren of op een donkere/vochtige plaats. Als u uw Steel Blue schoenen een tijdje niet draagt (zo dit al gebeurt) volg dan liefst de aanwijzingen hieronder:

- Bewaar uw schoenen op een koele, droge plaats
- Als u uw schoenen langere tijd niet draagt, wees dan lief voor ze en neem ze eens in de twee weken uit wandelen, zodat ze fit en gezond blijven.

Q: Wat kan ik doen om het leer van mijn nieuwe schoenen te beschermen?

Verwijder na iedere werkdienst alle vuil, aarde, modder of verontreiniging en met een zachte borstel of vochtige lap. Vet de schoenen voor gebruik met Dubbin schoensmeer in, met Steel Blue herstellend poetsmiddel of een waterafstotend middel. Niet te nat maken en natuurlijk laten opdrogen. Meer tips voor het onderhoud van uw veiligheidsschoenen vindt u hier.

Q: Kan ik de zool plakken als die los raakt?

Bij alle veiligheidsschoenen van Steel Blue worden de zolen door middel van directe inspuiting aangebracht. Wij raden u aan uw veiligheidsschoenen te vervangen als de zool losraakt.

Q: Waarom vallen mijn zolen uit elkaar?

Als u uw werkschoenen gedurende langere tijd op een donkere/vochtige plaats laat liggen zal het materiaal van de zool hieronder lijden. U kunt uw schoenen beter regelmatig dragen.

Q: Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn schoenen langer meegaan?

Als u Dubbin schoensmeer of ander schoenpoets gebruikt gaat het leer langer mee en blijven uw schoenen er langer goed uitzien. Dit werkt waterafstotend en zorgt ervoor dat de schoenen minder snel uitdrogen als het warm is.

Q: Hoe kan ik natte schoenen het beste drogen?

U kunt uw schoenen het beste drogen door de inlegzool te verwijderen, proppen krantenpapier in de schoenen te stoppen en ze op een warme plaats te laten drogen, maar niet in direct zonlicht of dichtbij een verwarmingsbron.

Q: Hoe zorg ik ervoor dat het leer aan de voorkant van mijn schoenen minder slijt, zodat de veiligheidsneus niet zichtbaar wordt?

Koop de volgende keer een paar werkschoenen van Steel Blue met een kruipneus. Deze kruipneuzen zijn speciaal ontworpen om het schoenleer te beschermen zodat de stalen neus niet zichtbaar wordt. Hiermee vermijdt u dat uw schoenen voortijdig slijten en u er meer draagplezier van heeft en ze minder snel hoeft te vervangen.

Alle Steel Blue veiligheidsschoenen met kruipneus vindt u hier.

Q: Wat houdt de fabrieksgarantie van zes maanden van Steel Blue precies in?

Wij gebruiken bij het vervaardigen van uw veiligheidsschoenen de allerbeste fabricagetechnologie, dit om te zorgen dat uw veiligheidsschoenen lang meegaan. Mochten uw schoenen desondanks een fabricagefout vertonen (als uw schoenen op de juiste manier zijn onderhouden en u de juiste maat heeft gekozen) dan worden uw schoenen onder de fabrieksgarantie van zes maanden ofwel vervangen of u krijgt de aankoopsom terug. U kunt alleen aanspraak maken op deze garantie binnen zes maanden na de datum van aankoop.

Q: Wat valt er onder deze garantie?

Deze fabrieksgarantie van zes maanden dekt fabricagefouten of materiaaldefecten (indien het in diezelfde toestand werd verkocht als waarin het uit de fabriek kwam).

Q: Hoe maak ik aanspraak op de fabrieksgarantie van zes maanden?

U dient een kopie van uw aankoopbewijs (kassabon) mee te nemen naar de plaats waar u uw schoenen heeft gekocht om de aankoopsom terug te ontvangen of om de schoenen om te ruilen.

Q: Wat houdt de niet-tevreden-geld-terug-garantie van Steel Blue, als de schoenen na 30 dagen niet comfortabel zijn, eigenlijk in?

U krijgt van ons via één van onze erkende wederverkopers de hele aankoopsom (of een ander paar tot de hoogte van het bedrag van de aankoopsom) terug als u binnen 30 dagen merkt dat uw Steel Blue veiligheidsschoen niet lekker zit, ook al heeft u de juiste maat gekozen.

Q: Hoe maak ik aanspraak op de niet-tevreden-geld-terug-garantie van 30 dagen?

U dient een kopie van uw aankoopbewijs (kassabon) mee te nemen naar de plaats waar u uw schoenen heeft gekocht om de aankoopsom terug te ontvangen of om de schoenen om te ruilen.

Q: Moet ik mijn aankoopbewijs bewaren?

Ja, het is belangrijk uw aankoopbewijs te bewaren als u aanspraak wilt maken op onze garantie. Soms houden winkels zelf een overzicht van uw aankopen bij, maar dit is niet altijd het geval. Het is dus beter om voor de zekerheid een kopie van uw aankoopbewijs te bewaren.