Kundeservice

mest hyppige spørgsmål

I tvivl om, hvilken sko der er den rigtige til dig, eller om vores garantier? Vi har besvaret de mest hyppige spørgsmål for dig her.

Q: Hvilken type tåkappe skal jeg vælge?

Vi har to hovedtyper - stål og komposit. Gå til denne side for at finde hjælp til at vælge den bedst egnede type i forhold til de krav, dit job stiller. Vi har også en tåkappe uden sikkerhed fremstillet af plastik, som ikke yder de sikkerhedsmæssige fordele. Alle valgmuligheder uden sikkerhed kan findes her.

Q: Er en tåkappe af stål stærkere end en komposit tåkappe?

De er meget lig hinanden i styrke, og tåkapperne af stål og komposit som Steel Blue anvender, lever op til Australske, Europæiske og Amerikanske sikkerhedsstandarder.

Stålkapper har større modstandsdygtighed overfor skarpe gentande, men forbliver i højere grad deforme efter stød eller tryk end kompositkapper. Mere information om stål versus komposit tåkapper findes her.

Q: Er mine sko antistatiske?

Vores antistatiske sko er på licensmærket udstyret med et af de følgende symboler ‘A’, ‘O1, ‘O2’, ‘O3’, ‘S1’, ‘S2’ eller ‘S3’. Fodtøjs elektriske modstandsdygtighed bør testes ved påbegyndelsen af hver vagt, eftersom modstandsdygtigheden kan blive reduceret som følge af slid af sålen og fugt. 

Alle vores sko med antistatisk teknologi kan findes her.

Q: Hvilke sikkerhedsstandarder lever Steel Blue op til?

Alle Steel Blue sikkerhedssko med en tåkappe er uafhængigt certificerede til tre internationale sikkerhedsstandarder:

✓ Australian/NZ Standard AS/NZS 2210.3
✓ American Standard ASTM F2413
✓ European Standard EN ISO20345

Alle Steel Blue sikkerhedssko uden tåkappe er uafhængigt certificerede til to internationale sikkerhedsstandarder:

✓ Australian/NZ Standard AS/NZS 2210.3
✓ European Standard EN ISO20345

Q: Hvilken type sål har jeg brug for?

Vi har to typer sål at vælge mellem - TPU og Nitril. Gå til denne side for at få hjælp til at vælge den løsning, som passer bedst til de krav, dit job stiller.

Q: Hvilke såler er bedst til svejsere?

En nitril ydersål er bedre egnet til svejsere, eftersom nitril ydersålen vil beskytte mod kortvarig (60 sek.) varm kontakt med svejseslagger.

Q: Hvilke Steel Blue sikkerhedssko har en sål, som er modstandsdygtig mod gennemtrængning (sømværn)?

Alle vores sko med en mellemsål, der er modstandsdygtig mod gennemtrængning (sømværn), kan findes her.

Q: Fremstiller I stadig i Australien?

Vi er et WA born and bred brand. Vores produkter fremstilles både i Australien og på vores dedikerede fabrikker i Indonesien.

Q: Vil en sort sko være varmere end en i farven Wheat?

Der er ingen forskel mellem farverne på grund af den Baltico® foring, som bruges i vores sko. Baltico® foringen er designet til at lede fugt væk fra foden, hvilket holder foden kølig og tør.

Q: Er Steel Blue sko baseret på EURO eller UK størrelser?

Du finder skemaet til størrelsesberegning herunder:

Mænds størrelser

UK EURO
3 36
4 37
5 38
5.5 39
6 40
7 41
8 42
9 43
9.5 44
10 45
11 46
12 47
13 48
14 49
15 50
16 51

 

Kvinders størrelser

UK EURO
3 36
4 37
5 38
5.5 39
6 40
7 41
8 42
9 43

 

Q: Hvordan plejer jeg mine ruskindssko?

Rengør Nubuck eller ruskindssko ved at børste løst skidt væk med en ruskindsbørste (ruskindsbørster har fine messingbørster).

Q: Hvordan skal jeg opbevare mine Steel Blue sko, som jeg ikke bruger i for tiden?

Opbevar dem ikke i et skab eller under mørke/fugtige forhold. Når du ikke bruger dine Steel Blues (hvis det sker), skal du gøre nedenstående:

Opbevar dine sko et køligt sted.

Hvis dine sko stilles væk i længere perioder, hvorfor ikke vise dem noget kærlighed og holde dem i god stand ved at tage dem på til en gåtur et par gange om måneden.

Q: Hvad kan jeg gøre for at beskytte mine nye sko´s læder?

Fjern jord, mudder og andet skidt efter hver arbejdsdag med en blød børste eller en fugtig klud. Brug dubbin, Steel Blue renovating polish eller water proofer inden brug. Gør dem ikke for våde og forsøg ikke at tørre dem. Find flere tips til skopleje her.

Q: Kan jeg lime mine såler på igen?

Alle Steel Blue produkter er fremstillet med en direkte injektionsproces for at fastgøre sålerne. Hvis sålen på en eller anden måde løsner sig, anbefales det at udskifte skoen.

Q: Hvorfor falder mine såler fra hinanden?

Hvis sko opbevares under mørke/fugtige forhold gennem længere tid, nedbrydes sålerne. Det er bedst at bruge dine sko regelmæssigt.

Q: Hvordan får jeg mine sko til at holde længere?

Dubbin og skopolish vil forlænge læderets levetid, og hjælpe skoene til at se bedre ud længere. Behandlingen vil sky vand og forhindre læderet i at tørre ud under varme forhold.

Q: Hvordan kan jeg tørre mine våde sko?

For at tørre skoene fjernes fodsengen, fyld ud med avispapir og sæt dem et varmt sted, udenfor direkte sollys og væk fra direkte varmestråling.

Q: Hvordan undgår jeg at slide læderet op ude i spidserne, så tåkappen kommer til syne?

Prøv et par Steel Blue sko med bump cap næste gang. Vores bump cap er designet til at beskytte læderet i tåen fra at blive slidt væk og blotlægge tåkappen af stål. Det vil forhindre hurtigt slid af dine sko og resultere i en længere brugstid inden udskiftning.

Du finder alle vores sko med bump cap her.

Q: Hvad er Steel Blue´s seks måneders producentgaranti?

Vi anvender kun førsteklasses fremstillingsteknologi for at sikre, at dine sko er lavet til at holde. Hvis du alligevel har et problem med dine sko (og de har været korrekt størrelse og vedligeholdt), sikrer den seks månderes producentgaranti, at dine sko bliver ombyttet eller refunderet. Alle reklamationer i henhold til denne garanti skal fremføres indenfor de første seks måneder fra købsdato.

Q: Hvad dækker denne garanti?

Den seks måneders producentgaranti inkluderer defekter i materiale og kontruktion (når de er solgt i standen direkte fra producenten).

Q: Hvordan indfrier jeg den seks måneders producentgaranti?

Du skal tage en kopi af dit købsbevis (kvittering) med til den forhandler, hvor du har købt skoen, for ombytning eller refundering.

Q: Hvad er Steel Blue´s 30 dages pengene tilbage komfort garanti?

Gennem en af vores autoriserede forhandlere yder vi en fuld refundering (eller en ombytning til samme værdi), hvis dit Steel Blue produkt er i den rigtige størrelse og alligevel viser sig at være ukomfortabel indenfor de første 30 dage fra købsdato.

Q: Hvordan indfrier jeg den 30 dages pengene tilbage komfort garanti?

Du skal tage en kopi af dit købsbevis (kvittering) med til den forhandler, hvor du har købt skoen, for ombytning eller refundering.

Q: Skal jeg gemme min kvittering?

Ja, det er vigtigt at du gemmer din kvittering som bevis for dit køb, når du har reklamationer. Nogle butikker gemmer dine kvitteringer i deres system, men ikke dem alle sammen. Så vær på den sikre side og gem en kopi af din kvittering.