Atención al cliente

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué tipo de puntera necesito?

    • Las botas Steel Blue ofrecen la opción ErgoDefender™ (puntera de acero ) o Soft Toe. Las botas con puntera de acero [enlace] son obligatorias en muchos lugares de trabajo. Para ambientes con pistolas de clavos y sierras eléctricas, nuestras botas ErgoDefender™ (puntera de acero) son más adecuadas.

      Puede ver aqui nuestra gama de botas de trabajo Soft Toe.

  • ¿Mis botas son disipadoras de estática?

    • Todas las botas Steel Blue son disipadoras de estática, a menos que tengan una etiqueta “Serie EH”, la cual significa ‘riesgo eléctrico’.

      Otra forma de saber si sus botas de trabajo son disipadoras de estática es buscar un símbolo A, O1, O2, O3, S1, S2 o S3 en la etiqueta de la licencia dentro de la bota.

      Las propiedades de resistencia eléctrica se han desarrollado para permanecer en su lugar durante toda la vida útil de las botas de trabajo. Sin embargo, es importante verificar de forma continua la resistencia, ya que puede deteriorarse con el desgaste de la suela, el agua o la contaminación de metal, lo cual puede disminuir la resistencia eléctrica, llevándola fuera del rango requerido y permitiendo que las cargas pasen más fácilmente a través de la suela.

  • ¿Cuál es la diferencia entre las botas de protección contra riesgos eléctricos (EH) y disipadoras de estática (SD)?

    • El tipo de botas que necesite dependerá del trabajo que realice. Aqui puede encontrar más información sobre la diferencia entre las botas de trabajo contra riesgos eléctricos y disipadoras de estática.

  • ¿A qué normas de seguridad se adhieren las botas Steel Blue?

    • Todas las botas de seguridad Steel Blue con ErgoDefender™ (puntera de acero) están certificadas de forma independiente para estas tres importantes normas internacionales de seguridad:

      ✓ Certificación de Seguridad de Calzado Estadounidense ASTM F2413

      ✓ Certificación AS/NZS 2210.3 de Calzado de Seguridad de Australia y Nueva Zelanda

      ✓ Certificación Europea e Internacional de Calzado de Seguridad EN ISO 20347

      Todas las botas Steel Blue de nuestra gama Soft Toe (sin puntera de seguridad) están certificadas de forma independiente según las tres principales normas internacionales de seguridad, a saber:

      ✓ Certificación de Seguridad de Calzado Estadounidense ASTM F2892

      ✓ Certificación AS/NZS 2210.5 de Calzado de Seguridad de Australia y Nueva Zelanda

      ✓ Certificación Europea e Internacional de Calzado de Seguridad EN ISO 20347

  • ¿Qué tipo de suela necesito?

    • Tenemos dos opciones de suela: nuestra suela de uretano termoplástico (TPU) y nuestra suela de nitrilo.

      Aqui puede encontrar más información sobre la que mejor se adapta a sus requisitos de trabajo.

  • ¿Qué suela es mejor para soldadores?

    • Una suela de nitrilo es mejor para los soldadores ya que protege contra el contacto caliente a corto plazo con los residuos que dejan los soldadores: hasta por 60 segundos.

  • ¿Steel Blue todavía fabrica en Australia?

    • Sí, todavía fabricamos en Australia: nuestras botas de trabajo se producen tanto en Australia como en nuestra fábrica exclusiva en Indonesia.

  • ¿Será más caliente usar una bota negra que una bota de color trigo?

    • Gracias al Baltico® y a otros forros de primera calidad que se utilizan en nuestras botas de trabajo, no hay diferencia en cuanto a calor entre los colores en un entorno controlado. Este forro especial está diseñado para absorber la humedad de su pie, de tal modo que se mantenga fresco y seco.

Puede verificar el tamaño o el número que calza de su bota en un dispositivo de medición de pies Steel Blue al visitar un distribuidor local. Recomendamos siempre probarse las botas de trabajo antes de comprarlas.

  • ¿El tamaño de las botas Steel Blue se basa en el sistema de tamaños de Australia, Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido?

    • Todas las botas Steel Blue se basan en el sistema de tamaños australiano e incluyen el equivalente estadounidense en el embalaje y en la suela de la bota.Puede encontrar su tamaño usando la tabla de conversión.

  • ¿Steel Blue vende botas de ajuste ancho?

    • Sí, muchas de nuestras botas están disponibles en las opciones de ajuste medio y ancho.

Revise sus botas de trabajo para detectar daños externos antes y después de cada uso. Si hay grietas, roturas en el cuero, punteras expuestas, desgaste de la suela u otros daños similares, le recomendamos que reemplace sus botas de trabajo.

  • ¿Cómo cuido mis botas de cuero Nubuck?

    • Para brindar mayor protección al cuero de primera calidad, puede tratar sus nuevas botas de trabajo con un agente de impermeabilización de cuero. Para limpiar el cuero Nubuck, retire la suciedad suelta con un cepillo de cerdas suaves después del uso.

  • ¿Cómo debo guardar mis botas Steel Blue?

    • Es mejor usar las botas con regularidad. Si las guarda mal durante períodos prolongados, el compuesto de la suela puede deteriorarse.

      Cuando no use sus botas Steel Blue, no las guarde en condiciones oscuras o húmedas:

      – Guárdelas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa

      – Manténgalas en condiciones óptimas usándolas dos veces al mes, si las guarda por períodos prolongados

  • ¿Qué puedo hacer para ayudar a proteger el cuero de primera calidad de mis nuevas botas Steel Blue?

    • Para garantizar que sus botas Steel Blue permanezcan en condiciones de primera calidad, manténgalas limpias, lávese y séquese bien los pies y cámbiese sus calcetines a diario.

      El cuero de primera calidad ha sido seleccionado específicamente para que coincida con el estilo de la bota, aunque para proteger mucho más el cuero, puede:

      – Limpiar con un cepillo suave o con un paño húmedo la suciedad, el barro o los contaminantes de sus botas después de usarlas. No limpie sus botas con disolventes.

      – Usar Dubbin, el pulidor renovador de Steel Blue o un agente de impermeabilización de cuero, antes de usarlas

      – Recordar no mojar demasiado ni secar a la fuerza sus botas de trabajo (por ejemplo, utilizando un calentador o secador de pelo, etc.).

  • ¿Puedo cambiarle las suelas a mis botas?

    • Todas las botas Steel Blue utilizan un proceso de inyección directa para unir las suelas. Si la suela se ha desprendido de alguna forma, recomendamos reemplazar sus botas de trabajo.

  • ¿Por qué las suelas de las botas de trabajo a veces se deterioran?

    • Si guarda sus botas Steel Blue en condiciones oscuras o húmedas durante períodos prolongados, el compuesto de la suela puede deteriorarse, lo cual se conoce como hidrólisis. Es por esta razón que recomendamos usar sus botas de trabajo con regularidad.

      Descubra cómo guardar sus botas a continuación.

  • ¿Por qué las suelas de las botas de trabajo a veces se deterioran?

    • Si guarda sus botas Steel Blue en condiciones oscuras o húmedas durante períodos prolongados, el compuesto de la suela puede deteriorarse, lo cual se conoce como hidrólisis. Es por esta razón que recomendamos usar sus botas de trabajo con regularidad.

      Descubra cómo guardar sus botas a continuación.

  • ¿Cómo puedo prolongar la vida útil de mis botas Steel Blue?

    • Aplicando Dubbin o Boot Polish prolongará la vida útil del cuero de primera calidad y mantendrá sus botas de trabajo como nuevas por más tiempo.

      Dubbin y Boot Polish también ayudan a repeler el agua y evitan que el cuero se seque en condiciones más cálidas.

      Es importante asegurarse de que sus botas de trabajo sean aptas para el propósito específico y que usted cumpla con las instrucciones que se indican en el empaque de sus botas Steel Blue.

  • ¿Cómo puedo secar mis botas mojadas Steel Blue?

    • Para secar las botas de trabajo mojadas:

      – Elimine el exceso de agua con un paño seco
      – Retire la plantilla Ortho Rebound®
      – Rellene sus botas con papel periódico
      – Coloque sus botas de trabajo en un lugar cálido y bien ventilado que esté lejos del sol directo o del calor irradiado. Es importante no forzar el secado de sus botas.

  • ¿Cómo puedo dejar de desgastar el cuero de la parte delantera de mis botas de trabajo y de exponer la puntera?

    • Cuando compre su próximo par de botas Steel Blue, pruebe un estilo que tenga una puntera Bump Cap o Scuff Cap.

      Nuestras punteras Bump Cap y Scuff Cap están diseñadas para proteger el cuero de primera calidad en la parte de los dedos del pie, de tal forma que evitan el desgaste prematuro y permiten que mantenga sus botas de trabajo en las mejores condiciones.

      Aquí puede revisar nuestra gama de botas con puntera Bump Cap y Scuff Cap.

  • ¿En qué consiste la garantía del fabricante de 6 meses de Steel Blue?

    • Solo usamos tecnología de fabricación de primera calidad para garantizar que sus botas Steel Blue estén hechas para durar.

      Si tiene un problema de fabricación con sus botas de trabajo y si se han ajustado y mantenido correctamente, nuestra garantía del fabricante de 6 meses significa que puede recibir un reembolso o un par de botas Steel Blue de reemplazo.

      Todo lo que necesita hacer es asegurarse de que su reclamo esté dentro de los 6 meses posteriores a la fecha en que compró sus botas y que tenga una copia de su recibo.

  • ¿Qué cubre la garantía de 6 meses?

    • Nuestra garantía del fabricante de 6 meses se aplica a los defectos en el material y a la fabricación de las botas de trabajo, siempre que se hayan vendido en la condición del fabricante.

      La garantía del fabricante de 6 meses no se aplicará a las botas de trabajo que hayan sido mal utilizadas o que se hayan utilizado de una forma contraria al propósito específico o la idoneidad de las botas de trabajo.

      Las formas de uso indebido pueden incluir, entre otras, cortes, calor o quemaduras, exposición a sustancias químicas, exposición a cal, exceso de agua o fuerza, si las botas de trabajo no están diseñadas o no son adecuadas para ese propósito.

      Las botas de trabajo pueden considerarse no adecuadas para su propósito, y la garantía del fabricante de 6 meses puede no aplicarse, en caso de que las botas de trabajo se hayan ajustado incorrectamente o estén sujetas a desgaste excesivo.

  • ¿Cómo reclamo la garantía del fabricante de 6 meses?

    • Lleve sus botas y su recibo al lugar en donde las compró para evaluarlas. Siempre y cuando cumplan con las condiciones de la garantía, puede cambiar sus botas de trabajo o recibir un reembolso.

      La tienda devolverá las botas de trabajo al Departamento de Garantía de Calidad de Steel Blue para que podamos evaluarlas y seguir con la fabricación de botas Steel Blue de calidad.

  • ¿En qué consiste la garantía de comodidad del 100 % de 60 días de Steel Blue?

    • Tenemos tanta confianza en la comodidad y calidad de nuestras botas de trabajo que ofrecemos una garantía de comodidad de 60 días o la devolución de dinero.

      Si no está satisfecho con la comodidad de sus botas Steel Blue dentro de los 60 días de la compra, recibirá un reembolso completo o un par de botas de reemplazo por el mismo valor (siempre que se hayan ajustado correctamente).

      Simplemente lleve una copia de su recibo al mismo vendedor donde compró sus botas Steel Blue para que pueda recibir un cambio por el mismo valor o un reembolso.

  • ¿Cómo reclamo la garantía de comodidad de 60 días?

    • Simplemente lleve una copia de su recibo al mismo minorista en donde compró sus botas Steel Blue para que pueda recibir un cambio por el mismo valor o un reembolso.

  • ¿Debo conservar mi recibo?

    • Sí, es importante que guarde su recibo como comprobante de compra si desea conservar la garantía del fabricante de 6 meses y la garantía de comodidad de 60 días.

      Si bien algunas tiendas mantienen sus datos en archivo, no todas lo hacen, por lo que le recomendamos que guarde una copia de su recibo.

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