Kundeservice

Menuside arrow

FAQs

  • Hvilken type tåkappe skal jeg vælge?

    • Steel Blue støvler har to primære tåkappe-muligheder – vores stål-tåkappe eller kombineret tåkappe.

      Stålkappe-støvler er obligatoriske på mange arbejdspladser. Til omgivelser med sømpistoler og motorsave er vore stålkappe-støvler bedre egnede.

      Vore ikke-metalliske kombinerede tåkappe-støvler  er lufthavnsvenlige og giver dig mulighed for nemt at gå ind og ud af sikkerhedsområder.

      Vi har også et sortiment med Non-Safety arbejdsstøvler.

  • Er en stål-tåkappe stærkere end en kombineret tåkappe?

    • De er meget ens i styrke. Stål-tåkapperne og de kombinerede tåkapper, som anvendes af Steel Blue, opfylder europæiske, australske og amerikanske sikkerhedsstandarder.
      Stålkappe-støvler har højere skæreresistens, men genskabes ikke så godt som kombinerede kappestøvler efter slag eller komprimering.

  • Er mine støvler anti-statiske?

    • Vores europæiske sortiment af Steel Blue støvler er alle anti-statiske og har et A, O1, O2, O3, S1, S2 eller S3 symbol på licensmærket inde i støvlen.

      De elektriske resistensegenskaber er udviklet til at være konstante i hele arbejdsstøvlernes levetid. Det er dog vigtigt hele tiden at kontrollere resistensen, da den kan forringes på grund af slitage af sålen, vand- eller metalforurening, som kan reducere den elektriske resistens, så den kommer uden for det påkrævede område, og strøm derved nemmere kan passere gennem sålen.

  • Hvilke sikkerhedsstandarder overholder Steel Blue støvler?

    • Alle Steel Blue støvler med enten en stål-tåkappe eller kombineret tåkappe er uafhængigt certificeret efter disse tre store internationale sikkerhedsstandarder:

      • Standard for sikkerhedsfodtøj i Australien og New Zealand AS/NZS 2210.3
      • International/europæisk certificering af sikkerhedsfodtøj EN ISO 2034
      • Amerikansk certificering af sikkerhedsfodtøj ASTM F2413

      Alle Steel Blue støvler i vores Non-Safety sortiment (uden en sikkerheds-tåkappe) er uafhængigt certificeret efter disse tre store internationale sikkerhedsstandarder:

      • Standard for sikkerhedsfodtøj i Australien og New Zealand AS/NZS 2210.5
      • International/europæisk certificering af sikkerhedsfodtøj EN ISO 20347
      • Amerikansk certificering af sikkerhedsfodtøj ASTM F2892
  • Hvilken type sål skal jeg vælge?

    • Vi har to ydersål-muligheder – vores termoplastiske uretan (TPU) ydersål og nitril-ydersål.
      Du kan finde flere oplysninger om den sål, som er bedst egnet til dine arbejdsforhold her.

  • Hvilken sål er bedst til svejsere?

    • En nitril-ydersål er bedst for svejsere, fordi den beskytter mod kortvarig, varm kontakt med svejsernes slagge – op til 60 sekunder.

  • Hvilken Steel Blue støvle er lettest?

    • Støvler med kombineret kappe er lettere end vores stålkappe-støvle.

  • Hvilke Steel Blue støvler har en gennemtrængningsbestandig sål?

    • Alle vore arbejdsstøvler med en gennemtrængningsbestandig komponent kan ses her.

  • Producerer Steel Blue stadig i Australien?

    • Ja, vi producerer stadig i Australien – vore arbejdsstøvler produceres både i Australien og på vores ansvarlige fabrik i Indonesien.

  • Vil en sort støvle være varmere at have på end en hvedefarvet støvle?

    • Takket være Baltico® og andre førsteklasses foringer, som anvendes i vore arbejdsstøvler, er der ingen varmeforskel mellem farverne i et kontrolleret miljø. Denne specielle foring er designet til at lede fugt væk fra din fod, så den forbliver kølig og tør.

Du kan kontrollere din støvlestørrelse på et Steel Blue fodmåleapparat ved at besøge en lokal forhandler. Vi anbefaler altid at afprøve arbejdsstøvler, inden du køber dem.

  • Er Steel Blue støvler baseret på AUS, EU, UK eller US størrelser?

    • Alle Steel Blue støvler er baseret på det australske (AUS) størrelsessystem og angiver den tilsvarende europæiske størrelse på emballagen og sålen på støvlen.

      Vores konverteringsdiagram er også en nyttig reference.

Efter hver anvendelse skal dine arbejdsstøvler undersøges for eksterne skader. I tilfælde af revner, brud i læderet, synlige tåkapper, sålslitage eller anden lignende skade anbefaler vi, at du udskifter dine arbejdsstøvler.

  • Hvordan plejer jeg mine nubuck-støvler?

    • For at give ekstra beskyttelse til det førsteklasses læder kan du behandle dine nye arbejdsstøvler med et vandbeskyttende læderplejemiddel.

      For at rengøre nubuck-læder skal du børste løst snavs af med en blød hårbørste efter anvendelse.

  • Hvordan skal jeg opbevare mine Steel Blue støvler?

    • Det er bedst at have dine støvler på regelmæssigt. Dine arbejdsstøvler må ikke opbevares i mørke eller fugtige omgivelser. Hvis de opbevares på denne måde i lange perioder, kan sålematerialet blive ødelagt.
      Når du ikke har dine Steel Blue støvler på, bedes du:

      • Opbevare dine støvler på et køligt, tørt sted på afstand af direkte solstråler
      • Holde dem i tip-top stand ved at gå med dem to gange om måneden, hvis de skal gemmes væk i længere perioder
  • Hvad kan jeg gøre for at beskytte det førsteklasses læder på mine nye Steel Blue støvler?

    • For at sikre, at dine Steel Blue støvler holder sig i god stand, skal du holde dem rene, vaske og tørre dine fødder grundigt, og skifte strømper dagligt.
      Det førsteklasses læder er specielt udvalgt for at passe til støvletypen, men for at beskytte læderet yderligere kan du:

      • Fjerne al snavs, mudder eller forurening fra dine støvler efter anvendelse med en blød børste eller fugtig klud – du må ikke rengøre dine støvler med opløsningsmidler.
      • Anvende Dubbin, Steel Blue Renovating Polish eller et vandbeskyttende læderplejemiddel, inden du tager dem på
      • Huske ikke at gøre dine støvler overvåde eller tvangstørre dem (f.eks. ved hjælp af en varmeovn eller hårtørrer etc.)

      Se siden “Tilbehør og støvlepleje” vedrørende førsteklasses Steel Blue støvleplejetilbehør.

  • Kan jeg forsåle mine støvler?

    • Alle Steel Blue støvler har gennemgået en direkte injektionsproces for at vedhæfte sålerne. Hvis sålen på en eller anden måde er gået løs, anbefaler vi at udskifte dine arbejdsstøvler.

  • Hvorfor går sålerne på arbejdsstøvler nogle gange i stykker?

    • Hvis du opbevarer dine Steel Blue støvler i mørke eller fugtige omgivelser i lange perioder, kan sålematerialet blive ødelagt, hvilket kaldes hydrolyse. Derfor anbefaler vi, at du har dine arbejdsstøvler på regelmæssigt.

  • Hvordan kan jeg forlænge mine Steel Blue støvlers levetid?

    • At påføre Dubbin eller støvlepudsemiddel vil forlænge levetiden på det førsteklasses læder og få dine arbejdsstøvler til at se nye ud i længere tid.
      Dubbin og støvlepudsemiddel hjælper også med at afvise vand og afholde læderet fra at tørre ud i varme omgivelser.
      Se siden med “Tilbehør & støvlepleje” vedrørende førsteklasses Steel Blue Dubbin og vedligeholdelsespleje.

      Det er vigtigt at sørge for, at dine arbejdsstøvler er klar til brug, og at du overholder de anvisninger, som er anført i emballagen til dine Steel Blue støvler.

       

  • Hvordan kan jeg tørre mine våde Steel blue støvler?

    • For at tørre våde arbejdsstøvler:

      • Fjernes overskydende vand med en tør klud
      • Fjernes Ortho Rebound® fodlejet
      • Udstoppes dine støvler med avispapir
      • Anbringes dine arbejdsstøvler i en varm, godt ventileret position, som e r på afstand af direkte solstråler eller radiatorer – det er vigtigt, at dine støvler ikke tvangstørres
  • Hvordan kan jeg undgå at slide på læderet foran på mine arbejdsstøvler og synliggøre tåkappen?

    • Når du skal købe dit næste par Steel Blue støvler, så prøv en model, som har stødkappe eller slidkappe.

      Vore stødkapper og slidkapper er designet til at beskytte læderet på tæerne, så utidig slitage forhindres, og så dine arbejdsstøvler kan holdes i optimal stand.

      Du kan søge vores stødkappe- og slidkappesortiment her.

  • Hvad er Steel Blues 6-måneders producentgaranti?

    • Vi anvender kun førsteklasses produktionsteknologi for at sikre, at dine Steel Blue støvler er fremstillet til at holde længe.

      Hvis du har et produktionsproblem med dine arbejdsstøvler, og de er korrekt tilpasset og vedligeholdt, betyder vores 6-måneders producentgaranti, at du kan få et par Steel Blue støvler refunderet eller ombyttet.

      Alt, hvad du skal gøre, er at sørge for, at dit krav er inden for 6 måneder efter den dato, hvor du købte dine støvler, og at du har en kopi af din kvittering.

  • Hvad dækker vores 6-måneders garanti?

    • Vores 6-måneders producentgaranti gælder for defekter i arbejdsstøvlernes materiale og konstruktion, forudsat de er solgt i producentens stand.

      Vores 6-måneders producentgaranti er ikke gældende for arbejdsstøvler, som er blevet misbrugt, eller anvendt på en for arbejdsstøvlerne uhensigtsmæssig måde.

      Misbrugsmåder kan omfatte, men er ikke begrænset til, skæreskader, varme eller forbrændinger, udsat for kemikalier, udsat for kalk, overdrevne vandmængder eller vold, hvis støvlerne ikke er designet eller egnede til dette formål.

      Arbejdsstøvlerne kan betragtes som ikke egnede til formålet, og vores 6-måneders producentgaranti er ikke gældende, hvis arbejdsstøvlerne ikke er korrekt tilpasset eller udsat for ekstra slitage.

  • Hvordan kan jeg fremsætte krav om 6-måneders producentgaranti?

    • Tag dine støvler og din kvittering med til købsstedet. Efter en vurdering kan du ombytte dine arbejdsstøvler eller få en refundering.

      Forretningen vil så returnere arbejdsstøvlerne til Steel Blues kvalitetsafdeling, så vi kan vurdere dem og fortsætte med at fremstille Steel Blue kvalitetsstøvler.

  • Hvad er Steel Blues 30-dags 100 % komfortgaranti?

    • Vi har så stor tillid til kvaliteten og komforten i vore arbejdsstøvler, at vi tilbyder en 30-dags komfortgaranti eller pengene tilbage.

      Hvis du ikke er tilfreds med komforten i dine Steel Blue støvler i løbet af 30 dage efter købet, vil du få en fuld refundering eller et ombyttet par til samme værdi (forudsat de er blevet korrekt tilpasset).

      Du skal bare tage en kopi af din kvittering med til den forretning, hvor du købte dine Steel Blue støvler, så du kan få en ombytning til samme værdi eller en refundering.

  • Hvordan kan jeg fremsætte krav om 30-dags komfortgaranti?

    • Du skal bare tage en kopi af din kvittering med til den forretning, hvor du købte dine Steel Blue støvler, så du kan få en ombytning til samme værdi eller en refundering.

  • Skal jeg gemme min kvittering?

    • Ja, det er vigtigt at gemme din kvittering som bevis på købet, hvis du ønsker at bevare vores 6-måneders producentgaranti og 30-dags komfortgaranti.

      Selvom nogle forretninger registrerer dine data, er det ikke alle, der gør det, så derfor bedes du gemme en kopi af din kvittering.

Kom i kontakt vedrørende rådgivning

Kan du ikke finde det du leder efter? Udfyld nedenstående formular og et af vores medarbejdere vil snart komme tilbage til dig.